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¿Mi empresa debe estar en las redes sociales?

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redes sociales madridLas redes sociales han recuperado el modelo de comunicación previo a la revolución industrial y a los medios de comunicación masivos que dictaban la agenda de temas a seguir. En definitiva, se ha recuperado aquella comunicación tradicional, la que se realizaba en los sitios públicos (plazas o mercados locales, entre otros): la conversación. La digitalización que trajeron consigo los ordenadores, la conectividad que ofrece Internet, y la potencia exponencial que se ha logrado con los dispositivos móviles,  explica la fuerza que tienen las redes sociales ahora.

Este modelo de comunicación hace posible el debate entre los usuarios, y entre los usuarios y la empresa. De esta manera se logra que ya no sea la oferta y la demanda quienes determinan la calidad y el precio de los productos; ahora es el usuario quien ha recuperado este poder, ya que es posible expresar una opinión y compartirla con el resto de público.

Las redes sociales se han convertido en las nuevas plazas en la que todos tenemos el poder de expresar nuestras experiencias y nuestras demandas. Pero es una herramienta que esta al servicio de todos. No  solo del usuario, sino también de la empresa, el periodista, el medio de comunicación, el alcalde; para todos y cada uno de nosotros.

Gracias a esto, ahora el consumidor puede preguntar, reclamar, solicitar y, en definitiva, conversar con las marcas. Muchas empresas han entendido este cambio y se han unido de manera activa en esta conversación. Han descubierto que si escuchan, responden y adecuan su estilo a las distintas redes sociales, tendrán mayor aceptación por parte de su público.

En conclusión y respondiendo la pregunta inicial: ¡Sí! Hay que estar en las redes sociales y, para lograrlo, es necesario contar con el asesoramiento de profesionales cualificados, que entiendan este modelo de comunicación y puedan utilizar estas herramientas de la mejor manera posible, adaptándolas para que cada empresa consiga aquellos logros que se propone. Algo que en Ippi llevamos años realizando, adaptando la comunicación de nuestros clientes a los nuevos soportes y medios de comunicar que internet y las nuevas tecnologías nos han proporcionado. Y todo ello sin olvidarnos de seguir mirando hacia delante, a la espera de vislumbrar los nuevos modelos de comunicación que están aún por llegar.

Contáctanos.

Luis Calderón.

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Written by IPPI Comunicación

18 octubre, 2016 at 12:20

Tengo 17 preguntas para usted

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comunicacion corporativa madrid

En la imagen que ilustra este post aparecen Dustin Hoffman y Robert Redford a punto de destapar el caso Watergate. Ay, cuántas vocaciones habrán surgido a partir de esta película-ficción. Y no digamos de la serie Periodistas.

Para destensar un poco la coyuntura actual, echarle un poco de humor y de paso hacer un repaso de las últimas ocurrencias en gif animados, aquí va un cuestionario de todas aquellas preguntas que nos hacen a los periodistas… las personas que no saben de qué va el periodismo o la comunicación. Y que por eso son doblemente divertidas. O dolorosas, según se mire:

http://www.buzzfeed.com/guillermodelpalacio/tengo-una-pregunta-para-usted

Añadiría una de mis favoritas: ¡Eres periodista! ¿Sales en televisión? Tres respuestas posibles:

1.      Sí, en las noticias sobre desempleo en España.

2.      No: ni soy rico ni político ni estoy en la casa de Gran Hermano.

3.      Creo que una vez me hice un selfie mientras grababan un reportaje en el Retiro.

Pese a todo, animo a los jóvenes a que lo intenten. En el fondo, es fácil; cualquiera que escribe sobre aquello de lo que más o menos sabe ya es periodista, según las últimas estadísticas.

Aurelio Rapado.

Felicidades, quinceañera Wikipedia!!!!

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comunicación Madrid WikipediaCumple años con el siglo actual. Nació el quince de enero de 2001 y es ya una de las instituciones más identificadas con Internet, el gran fenómeno de nuestro siglo que inspiró su nacimiento y soporta su explosiva adolescencia. Cada día, más de 80.000 usuarios crean 7.000 nuevas páginas y cada mes son 500 los millones de usuarios únicos registrados cuya cifra de visitas y consultas no baja de los 3.000 millones. No extraña que con todos estos inabarcables datos, Wikipedia sea el séptimo sitio más popular y visitado de Internet.

Nunca pudo imaginar Jimmy Wales, su creador, que la idea de conocimiento compartido y soportado sobre la base de la herramienta wiki se iba a convertir en una máquina viralizadora del saber y que, cual silenciosa y trabajadora hormiga, iba a concitar tanto ánimo colaborador para globalizar la sapiencia. Ya son 38 los millones de páginas disponibles de casi todas las temáticas imaginables en 238 idiomas.

Coincidiendo con la opinión de quince personas de distintas nacionalidades de los cinco continentes a los que la propia enciclopedia ha sometido la pregunta de qué es para usted Wikipedia, he de subrayar que es el mejor instrumento para esclarecer el conocimiento.

Y no solo aporta eficiencia en el conocimiento. También en la comunicación. Personalmente opino que Wikipedia aporta la mejor y más rápida respuesta a las preguntas que tradicionalmente hemos manejado los comunicadores para presentar cualquier artículo y que se conoce como el lead. Conocido como la pirámide invertida, plantea los cinco interrogantes sobre cualquier caso, cosa, persona, país, hecho o suceso: qué, quien, cuando, cómo y por qué.

Sin duda, una gran palanca de conocimiento rápido y a mano. Me alegro por contar con esta herramienta. Y lo lamento, cada vez que observo mis estupendas enciclopedias. Siento que se hayan quedado para vestir las estanterías de mi casa.

Jaime de la Fuente.

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19 enero, 2016 at 13:36

Una apuesta de éxito: “Estimado universo, llámenlo iPhone 7”

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Uno de los sueños de cualquier marca es llegar al máximo de usuarios posibles, aunque en muchas ocasiones no es viable por la inversión que esto supone. La mercadotecnia encuentra en el periodismo una vía para lograrlo: el Newsjacking o el arte de saber aprovechar las oportunidades que ofrecen las noticias de actualidad para cualquier negocio.

El pasado jueves, Apple descubrió en San Francisco el nombre de sus dos nuevos móviles, y como viene siendo habitual recurrieron a las “generaciones S”, presentando así los modelos iPhone 6S y 6S Plus. Algo ya previsible dentro de las apuestas durante el último mes, y en las que, según la opinión de los expertos, la saga iPhone debía seguir la secuencia lógica según su política de nombres.

Pero hay alguien que parecía no estar de acuerdo, una agencia neoyorquina de publicidad llamada 6S Marketing.

Para manifestar su opinión, y de paso ganar visibilidad mediática aprovechando esta oportunidad única, la mencionada agencia adquirió uno de los paneles luminosos de publicidad de Times Square, en Nueva York:

“Estimado Universo, por favor llámenlo iPhone 7. Atentamente, 6S Marketing”.

“Estimado universo, por favor llámenlo iPhone 7. Atentamente, 6S Marketing”.

A su vez estacionaron un camión publicitario en la puerta del buque insignia de Apple en la Quinta  Avenida, esta vez dirigiéndose expresamente a la compañía:

“Estimado Apple, por favor llámenlo iPhone7”. Atentamente, 6S Marketing”.

“Estimado Apple, por favor llámenlo iPhone7”. Atentamente, 6S Marketing”.

En el Blog de la agencia, su CEO escribió una entrada  titulada:

“Estimado Apple, por favor llámenlo iPhone7  #WeAre6S por Chris Breikss”

En ella explicaba estos movimientos y se justificaba así: “Yo quería empezar diciendo que somos grandes admiradores, somos usuarios de iPhone desde hace mucho tiempo. Somos iMessagers devotos y simpatizantes firmes de Siri. Por lo tanto, estamos muy entusiasmados con el lanzamiento de su próximo iPhone, y nos han llegado los rumores de que lo van a llamar “iPhone 6S.” Nos gustaría pedirles que reconsideraran”.

Así se creó una brillante acción de Newsjacking que ha dado la vuelta al mundo. Hoy hay más de 8.000 artículos en las búsquedas de Google News hablando de 6S Marketing y más de 600 tweets usando el hashtag #WeAre6S

Imaginaos todo lo que se puede conseguir para una empresa a través de las formas tradicionales de comunicación y relaciones públicas.

Teresa de la Fuente.

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17 septiembre, 2015 at 11:11

El fraude de algunos influencers en las redes sociales

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influenceLlevamos tiempo escuchando hablar, en el mundo del social media, de los llamados influencers: personajes cuya opinión motiva que  otras personas realicen determinadas acciones. Personas capaces de generar confianza y que, gracias a su experiencia en una materia en concreto, logran aumentar la credibilidad de las marcas. El verdadero experto a quien se consulta cuando se tienen dudas.

Se trata de un auténtico fenómeno social (léase en inglés), que incluso cuenta con empresas en cuyas webs puedes encontrar listados de personas que se dedican a esto. Pero en este mundo social nos encontramos, al igual que en la vida real, con muchas personas absorbidas por su ego y aparentar. Personas que viven  del cuento o de las falsas apariencias.

Podemos ver perfiles en las redes sociales con miles de seguidores que te hacen pensar: “Este debe ser bueno porque le sigue muchísima gente”. A la hora de que una empresa entre a valorar si pagan los servicios de un influencer para conseguir lo que se denomina como engagement, el objetivo más preciado de las marcas y, como consecuencia, el de incrementar sus ventas, es muy tentador y sencillo dejarse llevar por los “miles” de seguidores de una cuenta en concreto y creer que esa persona, como influencer, debe ser buenísima. Pero ¿son conscientes las empresas del nivel de engaño que se mueve en las redes? ¿Saben que en el nombre del marketing se cometen muchas tropelías?

Nadie mejor que la publicista Gaby Castellanos para explicarlo en su blog. ¡Os dejamos con esta interesante lectura para agosto y os deseamos unas felices vacaciones!

Ana Cordón.

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31 julio, 2015 at 11:43

Empatizar para comunicar

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En la lejana Sudáfrica, en una carretera cercana a Kruger, existe un centro de rehabilitación de especies llamado Hoedspruit Endangered Species Centre. En sus instalaciones curan, con el objetivo de reintroducirlos en la naturaleza, si es posible, a guepardos, leones, buitres, perros salvajes o rinocerontes. Llevar a cabo esa tarea conlleva numerosos gastos. Pero en los últimos años el centro cuenta con una importante ayuda: las redes sociales. Muchas personas colaboran con este centro gracias al altavoz que suponen redes como FacebookTwitter, Instagram o YouTube. Debido a los numerosos post y tweets que el centro emite cada día, de todas partes del planeta les llega financiación para estos animales. ¿Por qué? Sin duda, por la labor de acercamiento que proporcionan las redes sociales.

Las personas empatizan con las causas y objetivos que defienden estas organizaciones gracias a la cercanía que proporciona tener información día a día, poder ver fotos y vídeos, leer historias…. Eso no habría sido posible hace 15 años. Empatizar para comunicar. Es la clave. Si no hubieran existido estos canales de comunicación, muchos turistas que hoy día son donantes económicos de este centro probablemente no lo serían, y no porque no quisieran ayudar sino porque, en el trajín de la vida diaria, a la vuelta del viaje, se les habría olvidado la existencia de este centro tan alejado de su casa.

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Las organizaciones no gubernamentales deben saber aprovechar al máximo la oportunidad que las redes les brindan para conectar con las personas. En contextos de crisis como los actuales, seguir manteniendo el interés y facilitar la empatía es fundamental y eso no se consigue haciendo socios por la calle. Para este cometido, Internet es la vía. Otro ejemplo de éxito en este tipo de comunicación es la Fundación Josep Carreras contra la leucemia. En sus redes no cesan de subir testimonios, normalmente positivos, de personas que han sufrido alguna enfermedad de la sangre. Son tan cercanos que no puedes dejar de leerlos. Poco a poco, el mensaje va calando. Dona médula, dona médula. Por cierto, en septiembre del año pasado el número de inscritos como donantes de médula creció un 30 % con respecto al año anterior.

Ana Cordón.

Written by IPPI Comunicación

4 mayo, 2015 at 12:47

Diseñar para concienciar: Concurso de diseño de los nuevos contenedores para pilas usadas de ERP

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Concurso ERP

¿Sabías que las pilas aunque solo representan el 0,1 % del total de basura doméstica que generamos son uno de los residuos más contaminantes? Por poner un ejemplo, una sola pila de botón de mercurio desechada incorrectamente puede filtrar su contenido al subsuelo, contaminando hasta 600.000 litros de agua, un volumen equivalente al consumido por 10 personas a lo largo de toda su vida.

Desde ERP España, una de las dos entidades sin ánimo de lucro dedicadas en nuestro país a la gestión responsable de residuos de pilas y acumuladores, han puesto en marcha una campaña que estamos implementando desde Ippi Comunicación con un doble objetivo: mejorar la imagen externa de los contenedores de reciclado de pilas para que cumplan mejor su cometido concienciador y, además, alertar a la sociedad del peligro potencial que entraña para nuestro ecosistema no depositar las pilas usadas en el lugar correcto.

Dicha campaña se ha estructurado a través de un concurso para diseñadores y un sorteo para que el público se implique a través de redes sociales e internet en el nuevo diseño de los contenedores para pilas usadas de ERP. Además, se ha puesto en marcha una campaña publicitaria en Facebook y Twitter, así como anuncios en publicaciones online de diseño para difundir al máximo posible ambas actuaciones.

Si te dedicas al diseño gráfico o la ilustración y además te interesa el medio ambiente y el reciclado de residuos, anímate a participar. El plazo para entregar las propuestas comienza el 15 de abril y termina el 15 de mayo y el premio para el diseño ganadores de 2.000 euros.

Al finalizar el plazo de entrega de trabajos, y con el objetivo de involucrar a los usuarios de redes sociales, ERP organizará una encuesta para que los internautas puedan indicar cuál es, a su juicio, el mejor diseño de entre los presentados. Entre todos los participantes, ERP sorteará una consola Sony PS4 500 GB, que se realizará por el sistema aleatorio habilitado en la plataforma Easypromos, donde se alojará la encuesta.

Consulta toda la información y bases en nuestra página web.

Raquel López Suárez.