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¿Estás viviendo la vida que publicas?

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Esa es la pregunta que se hizo Kerith Lemon para escribir y dirigir A Social Life, un corto sobre una joven profesional que tiene todo lo que siempre había soñado… on line. Ella se esfuerza por llevar una vida equilibrada: trabaja duro, vigila su alimentación, hace ejercicio y cuida su círculo de amigos; ella ha logrado una buena “imagen” dentro de una amplia base de amigos que tiene en sus redes sociales. Pero un día se despierta y se da cuenta de que la imagen que proyecta es simplemente una colección de fotos que ella ha estado compartiendo con otros y nos deja con la duda: ¿Esa era realmente su vida o se trata de una marca personal bien cuidada?

Os dejamos el vídeo para que podáis sacar vuestras propias conclusiones.

Luis Calderón.

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Written by IPPI Comunicación

18 mayo, 2016 at 13:06

Publicado en Redes Sociales

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Perdida en la opinión pública

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Recientemente fui al cine para ver la nueva película de David Fincher: Perdida, Gone Girl, un thriller redondo, que te mantiene pegado a la butaca por más de dos horas y sin pestañear. Un matrimonio sin hijos, que está pasando por un momento de crisis, comienza a jugar a la manipulación, no sólo entre ellos sino con la opinión pública a través de los medios de comunicación. Aunque la trama principal de la película es otra (que no quiero desarrollar para no haceros spoilers), me llamó poderosamente la atención el papel que juegan en el guión los periodistas, los líderes de opinión, las redes sociales y el manejo de la imagen pública.

Por mi profesión, es inevitable profundizar en este tema cuando una película lo expone como parte de su historia. Además es un aspecto que Fincher se toma muy en serio: recordemos que es el mismo director de La Red Social, película que también analizamos en este blog. Un descontextualizado selfie induce a que el protagonista sea odiado por momentos. La presión hecha por periodistas, líderes de opinión, provoca que todos nos formemos una equivocada idea de la realidad. Gracias a estas matrices de opinión, potenciadas por las redes sociales en las que se nos permite opinar sin ningún tipo de control, se logra distorsionar la realidad, haciendo al bueno, malo, y al malo, bueno.

Tanto en la vida individual como en las empresas, la imagen es importante. Si eres bueno, tienes que saber comunicarlo. Por esto que es importante contar con profesionales de la comunicación, que puedan asesorar sobre cuál es la mejor manera de cuidar nuestra imagen. Los directivos de las empresas deben aprender a enfrentarse con una rueda de prensa, una entrevista con periodista, afrontar momentos de crisis, etc. Pero sobre todas las cosas, las empresas, como el protagonista, deben basar su discurso en la honestidad y no intentar ‘vender’ lo que no  es.

Luis Calderón.

Cómo no gestionar una comunicación de crisis

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La crisis desatada desde el contagio sufrido por una enfermera española del terrible virus del Ébola podría servir como caso de estudio en las facultades de periodismo para ilustrar cómo no se debe gestionar la comunicación de una situación de tal envergadura.

Partamos de la base de que era difícil manejar una crisis ya anunciada y denunciada por los profesionales sanitarios desde hacía meses. Es complicado justificar ahora la falta de atención a las demandas de médicos y enfermeras alertando de la falta de material, instalaciones y protocolos de actuación adecuados. Pero la gestión comunicacional, aun así, podría haberse llevado a cabo mucho mejor ofreciendo una información clara y directa y nombrando desde el principio un portavoz cualificado, con criterio, carisma y credibilidad al frente que consiguiera transmitir tranquilidad a la sociedad. También podría haberse “toreado” mejor si hubieran existido unos serios procedimientos de comunicación interna. La propia enferma y el médico que la atendió en el hospital de Alcorcón se enteraron por los medios de comunicación del contagio. Eso no se puede tolerar.

Portavoz adecuado

La rueda de prensa que la ministra de Sanidad, Ana Mato, ofreció el mismo día en que saltó la noticia de la infección de la auxiliar sanitaria mostró a una política poco segura de sí misma, que no respondió a casi ninguna de las preguntas que le hicieron los periodistas. (De poco ayuda a su imagen pública los escándalos en los que se ha visto envuelta, pero eso es otro tema). Le acompañaban una cohorte de personas, entre médicos y políticos, de cuya profesionalidad no dudamos, aunque en su conjunto dieron la impresión de desorden e inseguridad.

En una situación de crisis como ésta, es necesario nombrar desde el principio a un portavoz o grupo de portavoces capaces de informar con rigor, confianza y seriedad. Esas personas, encargadas de comunicar la información a los medios y, por extensión, a la ciudadanía, deben ofrecer un único mensaje, ya que las contradicciones pueden ser letales. Deben ser capaces de responder a todo tipo de preguntas y de tranquilizar a la población, aunque no dispongan de todos los datos. Deben salir a la palestra bien preparados y con la misión de ser lo más transparentes posibles. Tampoco pueden olvidar la humildad para reconocer posibles fallos, siempre desde una actitud positiva y proactiva para corregir la situación. Pero  en este caso, la falta de liderazgo ha sido total.

Descontrol y opacidad

Hemos asistido a una procesión de portavoces de informaciones a veces contradictorias. Salían hablando médicos, portavoces de enfermería y portavoces sindicales. La falta de coordinación, total. La ciudadanía se iba alarmando cada vez más.

Las redes sociales tampoco han servido para fomentar la comunicación con la ciudadanía. Los canales oficiales, tanto del Ministerio de Sanidad como de la Comunidad de Madrid, han transmitido poca información y eso, en los tiempos que corren, es inadmisible.

El pasado viernes se creó una comisión especial, presidida por la vicepresidenta del Gobierno, que ha tomado, por fin, las riendas del asunto. Ahora habrá que esperar para comprobar el daño que esta situación le ha hecho al Gobierno y a la imagen de España en el exterior. La estrategia de centrar en un fallo humano el problema para desviar la atención de sus propios errores no ha funcionado. Ahora se intenta dar la sensación de apoyo y cariño a la enfermera, al tiempo que se han “cualificado” todos los mensajes, al lanzarlos algún experto desde la comisión. ¿Demasiado tarde?

Ana Cordón.

¿Cómo? ¿Obama mantiene un romance con Beyonce?

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Reuters

Reuters

En los últimos años han sido varias las ocasiones en las que la reputación de la prensa seria se ha visto perjudicada (aún más de lo que ya está) por escándalos relacionados con la publicación de noticias que luego resultaban ser falsas.

Hace unos días sufrió un nuevo varapalo: uno de los paparazzi más famosos del mundo, Pascal Rostain, decidió emprender una “vendetta” personal contra la  “hipocresía de la prensa seria”. En mitad de una entrevista de promoción de su nuevo libro en una conocida emisora de radio, lanzó el puñal: “Mañana vamos a asistir a algo enorme”, afirmó. “el Washington Post, un periódico que no se puede considerar canalla, va a publicar una noticia sobre la presunta relación de Obama y Beyoncé, y por supuesto hablará de ella la prensa de todo el mundo”.

No le hizo falta más: poco tiempo después, los medios de comunicación de diversos países reflejaban la noticia en sus ediciones digitales. El hecho de que fuera un periódico con tanto prestigio como The Post el que “supuestamente” iba a publicar la noticia, sumado a la popularidad de Rostain y a los rumores de crisis en el matrimonio Obama, debió ser suficiente para muchos, incluso aunque resultara tremendamente extraño que una persona pudiera “reventar” una exclusiva tan importante así como así. Hasta que fue desmentido por un portavoz de The Washington Post, la noticia había aparecido en la web de, entre otros, el periódico francés Le Figaró o el español El Mundo.

Según refleja este artículo publicado por el País Rostain explicó: “Me han llamado la FOX, la CNN, EL PAÍS y muchos medios extranjeros pero muy pocos franceses. Y es curioso, porque muchos han publicado la historia en sus webs sin hablar conmigo ni con The Washington Post, es decir sin contrastarla antes”.

¿Qué pretendía este afamado paparazzo con el bulo? Pues, según explicó, demostrar que la prensa “seria” publica en sus web muchos contenidos sin verificar. Pretendía poner en evidencia a esa prensa que, según sus palabras, se mofa de la prensa rosa, del mundo del corazón. “Los paparazzi levantamos historias, verificamos lo que publicamos y aportamos las pruebas, pero la prensa seria nos dibuja como unos canallas porque invadimos la intimidad. Mientras tanto, ellos publican los comunicados de los gabinetes de comunicación de los políticos sin tocar una coma, y defienden su derecho a la vida privada pero se aprovechan de nuestro trabajo”.

Independientemente de que tenga razón o no, lo cierto es que Rostain puso de nuevo la cara colorada a muchos medios de comunicación. Quizá hechos como este deberían hacer reflexionar a los magnates de la prensa sobre el modelo de trabajo que impera hoy en día, donde a los periodistas no les queda apenas tiempo para contrastar noticias y donde nos hemos acostumbrado a que en Internet todo se puede borrar muy rápido. No creo que ayude mucho a las ventas de los periódicos ni a su reputación.

Ana Cordón.

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12 marzo, 2014 at 11:33

El cine español no tiene agencia de comunicación

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Goya_2014A pocos días para que se entreguen los premios Oscar y aún con la resaca de su clon que tenemos en España, merece la pena valorar la diferencia que existe en cómo nos venden unos y cómo compramos los otros.

Me refiero, para empezar, al despliegue informativo de los Goya con que nos han castigado de modo inmisericorde en los últimos días, a saber:

  • Reportajes con entrevistas a los candidatos desde dos semanas antes de la ceremonia
  • Programas especiales y conexiones en directo desde el día anterior
  • Tres horas de retransmisión en directo
  • Repetición obsesiva, el día siguiente, de los mejores y peores momentos, valoraciones y entrevistas en todos los medios de comunicación

Con esta cobertura previa, en directo y posterior de un fenómeno social tan importante, ya tiene mérito que sigamos sin ver películas españolas.

Por el contrario, la original, los Oscar, se ha convertido en una ceremonia “golfa” por la hora a la que se emite ¡y solo en una cadena de pago! Pero, paradójicamente y pese a su escasísimo despliegue informativo en España, es el escaparate de las películas que llenan las salas de todo el mundo.

A lo mejor es que el cine español no tiene una buena agencia de comunicación. Porque pese al bombardeo y el autobombo, no ha logrado su objetivo prioritario: que el personal lo “compre”. Desde aquí, modestamente, nos presentamos candidatos para cubrir tan preocupante hueco.

Y como posdata, dos preguntas sin respuesta:

  1. ¿Alguien sabe a qué se dedica la Academia de las Artes y las Ciencias Cinematográficas el resto del año?
  2. ¿Desde cuándo el cine es una “ciencia”?

Aurelio Rapado.

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18 febrero, 2014 at 11:10

Seguiremos informando… si nos dejan en 2014

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La APM hace balance del último año en la profesión periodística en España (para leerlo, hacer click en este enlace). Empezamos por las malas noticias:

  • El número de periodistas en paro en 2013 es más del doble que antes de la crisis: 10.500 frente a 4.500 en 2008.
  • Se han perdido 2.754 empleos en los medios en este último año.
  • En 2013 continuó la destrucción de empleo. A ello han contribuido los ERE en Telemadrid o el cierre de Radiotelevisión Valenciana y de Punto Radio.
  • Entre 1976 y 2012 han salido casi 78.000 licenciados en Periodismo. Esto en sí no es negativo, pero sí que muchos de ellos no hayan ejercido nunca la profesión.

Ahora, los datos optimistas (sí, los hay):

  • No hay tantos ERE pendientes de resolución como hace un año. Esto –dice la APM– puede ser signo de que la destrucción de empleo empieza a remitir.
  • El periodismo no cambia pero el trabajo que hacen los periodistas sí. La comunicación empresarial y corporativa acoge a muchos periodistas que se licencian o a los que ya no pueden trabajar en los medios de comunicación. Esto ocurre desde hace más de una década, por cierto.

Mucho ánimo para todos los colegas que, como el que suscribe, alguna vez han estado desempleados. Valorad lo que tenéis los que conserváis vuestro puesto y, los que no, consideradlo como una oportunidad única para seguiros formando.

A todos, felices fiestas y que 2014 venga repleto de trabajo. Pero mejor repartido.

Aurelio Rapado.

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20 diciembre, 2013 at 14:37

La actitud de los periodistas de RTVV antes y después del anunciado cierre

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La semana pasada nos enteramos de una triste noticia: tras la anulación, por parte del Tribunal Superior de Justicia de la Comunidad Valenciana, del ERE que iba a sufrir Ràdio Televisión Valenciana (RTVV), el presidente de la Generalitat, Alberto Fabra, anunciaba el cierre fulminante de RTVV, el primero de una televisión pública en España. La nefasta gestión que se hizo de RTVV, cuya deuda se ha elevado en los últimos años hasta la cifra disparatada de 1.200 millones de euros y la pérdida de audiencia ante su falta de credibilidad, por no hablar de varios ex directivos imputados en el caso Gürtel, la han precipitado al vacío. Pero claro está, los que se van a caer por el precipicio no serán los responsable políticos de esa gestión sino los 1.700 empleados que se irán a la calle.

A este respecto Julià Álvaro, periodista de la cadena, hace un interesante análisis.

Podríamos debatir sobre la viabilidad económica de una televisión autonómica con miles de empleados o sobre la deuda de las televisiones públicas en España pero eso sería tema para otro post. Lo que quiero resaltar hoy es la reacción de algunos internautas ante las numerosas voces de periodistas de la cadena que se han alzado estos días denunciando la manipulación y censura que sufrían en el día a día. Dichos internautas no entienden cómo los periodistas han estado trabajando bajo ese yugo durante años y ahora que les despiden es cuando toman la parrilla y se levantan en armas.

Estos internautas no comprenden cómo los trabajadores consintieron y aceptaron durante años aquella situación y ahora que les van a despedir es cuando se rebelan y hablan.

En concreto, a la reputación de RTVV le hizo mucho daño la cobertura informativa que realizaron sobre el desgraciado accidente del metro de Valencia en el que murieron más de 40 personas. Aquel día no se interrumpió la emisión, a diferencia de otras cadenas que se trasladaron al lugar de los hechos a transmitir en directo, y se decidió priorizar la información relativa a la visita del Papa a Valencia. Para muchos, aquel día RTVV fue demasiado lejos. De hecho, los trabajadores acaban de pedir perdón por la cobertura informativa de aquel accidente.

Cierto es que sí ha habido algunos intentos por parte de los trabajadores de RTVV para mostrar la manipulación y la censura, como por ejemplo en 1999, cuando los periodistas denunciaron la situación ante los diputados de las Cortes valencianas. Y desde hace meses el Comité de empresa protesta ante casos concretos. Pero no parecen haber hecho demasiado ruido.

Sin embargo, otras personas disculpan la actitud de los periodistas de RTVV porque, al fin y al cabo, la realidad es que todos tenemos que comer. Parece muy fácil hablar desde fuera, pero supongo que cuando entra el juego el propio salario uno se lo piensa dos veces antes alzar la voz.

¿Qué pensáis vosotros?

Ana Cordón.

Written by IPPI Comunicación

11 noviembre, 2013 at 14:57