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¿Mi empresa debe estar en las redes sociales?

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redes sociales madridLas redes sociales han recuperado el modelo de comunicación previo a la revolución industrial y a los medios de comunicación masivos que dictaban la agenda de temas a seguir. En definitiva, se ha recuperado aquella comunicación tradicional, la que se realizaba en los sitios públicos (plazas o mercados locales, entre otros): la conversación. La digitalización que trajeron consigo los ordenadores, la conectividad que ofrece Internet, y la potencia exponencial que se ha logrado con los dispositivos móviles,  explica la fuerza que tienen las redes sociales ahora.

Este modelo de comunicación hace posible el debate entre los usuarios, y entre los usuarios y la empresa. De esta manera se logra que ya no sea la oferta y la demanda quienes determinan la calidad y el precio de los productos; ahora es el usuario quien ha recuperado este poder, ya que es posible expresar una opinión y compartirla con el resto de público.

Las redes sociales se han convertido en las nuevas plazas en la que todos tenemos el poder de expresar nuestras experiencias y nuestras demandas. Pero es una herramienta que esta al servicio de todos. No  solo del usuario, sino también de la empresa, el periodista, el medio de comunicación, el alcalde; para todos y cada uno de nosotros.

Gracias a esto, ahora el consumidor puede preguntar, reclamar, solicitar y, en definitiva, conversar con las marcas. Muchas empresas han entendido este cambio y se han unido de manera activa en esta conversación. Han descubierto que si escuchan, responden y adecuan su estilo a las distintas redes sociales, tendrán mayor aceptación por parte de su público.

En conclusión y respondiendo la pregunta inicial: ¡Sí! Hay que estar en las redes sociales y, para lograrlo, es necesario contar con el asesoramiento de profesionales cualificados, que entiendan este modelo de comunicación y puedan utilizar estas herramientas de la mejor manera posible, adaptándolas para que cada empresa consiga aquellos logros que se propone. Algo que en Ippi llevamos años realizando, adaptando la comunicación de nuestros clientes a los nuevos soportes y medios de comunicar que internet y las nuevas tecnologías nos han proporcionado. Y todo ello sin olvidarnos de seguir mirando hacia delante, a la espera de vislumbrar los nuevos modelos de comunicación que están aún por llegar.

Contáctanos.

Luis Calderón.

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Written by IPPI Comunicación

18 octubre, 2016 at 12:20

Lo que pasó en el 2015 según las redes sociales

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Tal como hicimos en el 2013, hemos reunido los resúmenes de las principales redes sociales para descubrir cuáles fueron los momentos más relevantes para la comunidad digital.

Para Facebook, en su ‘Resumen del Año‘, lo más comentado ha sido la carrera hacia la presidencia de los Estados Unidos: Los candidatos y medios de comunicación han aprendido a usar esta red social para llegar a los votantes y escuchar la opinión que se genera en las distintas publicaciones.  Aunque si un evento concreto nos tuvo a todos enganchados al Facebook fue el atentado en París sufrido el 13 de noviembre. Las personas que se encontraban en la ciudad en ese momento pudieron usar una herramienta activada por esta red para informar a sus familiares y amigos de cuál era su situación en ese momento.

Twitter hizo lo mismo con El año 2015 en Twitter, que al ser una red centrada en contar los acontecimientos en tiempo real, los eventos más publicados suelen ser los que tienen un interés social. Este es el caso de los atentados en París, surgiendo una reacción espontánea y sincera hacia la etiqueta #PrayForParis (Rezar por Paris), o el movimiento #BlackLiveMatters (La vida de la raza negra importa) para denunciar los últimos pero reiterativos incidentes de la policía estadounidense con estos ciudadanos.

En Instagram, la comunidad para los amantes de fotografiarlo todo, presentan un resumen con las ciudades y sus lugares más retratados ubicándose en el primer lugar el Times Square (Nueva York) y el Museo de Louvre (París). El Parque Güell de Barcelona ha sido lo más publicado en España.

En caso de YouTube, el más esperado por los ‘nativos digitales’, publicaron su YouTube Rewind demostrando una vez más que el contenido original ha ganado terreno a las grandes productoras. Ahora una persona con una idea y muchas ganas puede saltar a la fama y ganar dinero con esta plataforma. Convertirse en Youtuber.

Para culminar mostramos el resumen realizado por Google: El año en búsquedas 2015. En él indican cuáles fueron las temáticas más consultadas, los momentos más significativos del año y las preguntas que más inspiraron.

Luis Calderón.

Written by IPPI Comunicación

18 diciembre, 2015 at 12:52

Empatizar para comunicar

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En la lejana Sudáfrica, en una carretera cercana a Kruger, existe un centro de rehabilitación de especies llamado Hoedspruit Endangered Species Centre. En sus instalaciones curan, con el objetivo de reintroducirlos en la naturaleza, si es posible, a guepardos, leones, buitres, perros salvajes o rinocerontes. Llevar a cabo esa tarea conlleva numerosos gastos. Pero en los últimos años el centro cuenta con una importante ayuda: las redes sociales. Muchas personas colaboran con este centro gracias al altavoz que suponen redes como FacebookTwitter, Instagram o YouTube. Debido a los numerosos post y tweets que el centro emite cada día, de todas partes del planeta les llega financiación para estos animales. ¿Por qué? Sin duda, por la labor de acercamiento que proporcionan las redes sociales.

Las personas empatizan con las causas y objetivos que defienden estas organizaciones gracias a la cercanía que proporciona tener información día a día, poder ver fotos y vídeos, leer historias…. Eso no habría sido posible hace 15 años. Empatizar para comunicar. Es la clave. Si no hubieran existido estos canales de comunicación, muchos turistas que hoy día son donantes económicos de este centro probablemente no lo serían, y no porque no quisieran ayudar sino porque, en el trajín de la vida diaria, a la vuelta del viaje, se les habría olvidado la existencia de este centro tan alejado de su casa.

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Las organizaciones no gubernamentales deben saber aprovechar al máximo la oportunidad que las redes les brindan para conectar con las personas. En contextos de crisis como los actuales, seguir manteniendo el interés y facilitar la empatía es fundamental y eso no se consigue haciendo socios por la calle. Para este cometido, Internet es la vía. Otro ejemplo de éxito en este tipo de comunicación es la Fundación Josep Carreras contra la leucemia. En sus redes no cesan de subir testimonios, normalmente positivos, de personas que han sufrido alguna enfermedad de la sangre. Son tan cercanos que no puedes dejar de leerlos. Poco a poco, el mensaje va calando. Dona médula, dona médula. Por cierto, en septiembre del año pasado el número de inscritos como donantes de médula creció un 30 % con respecto al año anterior.

Ana Cordón.

Written by IPPI Comunicación

4 mayo, 2015 at 12:47