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¿Mi empresa debe estar en las redes sociales?

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redes sociales madridLas redes sociales han recuperado el modelo de comunicación previo a la revolución industrial y a los medios de comunicación masivos que dictaban la agenda de temas a seguir. En definitiva, se ha recuperado aquella comunicación tradicional, la que se realizaba en los sitios públicos (plazas o mercados locales, entre otros): la conversación. La digitalización que trajeron consigo los ordenadores, la conectividad que ofrece Internet, y la potencia exponencial que se ha logrado con los dispositivos móviles,  explica la fuerza que tienen las redes sociales ahora.

Este modelo de comunicación hace posible el debate entre los usuarios, y entre los usuarios y la empresa. De esta manera se logra que ya no sea la oferta y la demanda quienes determinan la calidad y el precio de los productos; ahora es el usuario quien ha recuperado este poder, ya que es posible expresar una opinión y compartirla con el resto de público.

Las redes sociales se han convertido en las nuevas plazas en la que todos tenemos el poder de expresar nuestras experiencias y nuestras demandas. Pero es una herramienta que esta al servicio de todos. No  solo del usuario, sino también de la empresa, el periodista, el medio de comunicación, el alcalde; para todos y cada uno de nosotros.

Gracias a esto, ahora el consumidor puede preguntar, reclamar, solicitar y, en definitiva, conversar con las marcas. Muchas empresas han entendido este cambio y se han unido de manera activa en esta conversación. Han descubierto que si escuchan, responden y adecuan su estilo a las distintas redes sociales, tendrán mayor aceptación por parte de su público.

En conclusión y respondiendo la pregunta inicial: ¡Sí! Hay que estar en las redes sociales y, para lograrlo, es necesario contar con el asesoramiento de profesionales cualificados, que entiendan este modelo de comunicación y puedan utilizar estas herramientas de la mejor manera posible, adaptándolas para que cada empresa consiga aquellos logros que se propone. Algo que en Ippi llevamos años realizando, adaptando la comunicación de nuestros clientes a los nuevos soportes y medios de comunicar que internet y las nuevas tecnologías nos han proporcionado. Y todo ello sin olvidarnos de seguir mirando hacia delante, a la espera de vislumbrar los nuevos modelos de comunicación que están aún por llegar.

Contáctanos.

Luis Calderón.

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Written by IPPI Comunicación

18 octubre, 2016 at 12:20

Facebook, 12 años de éxito de una iniciativa local y global a un tiempo

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facebook comunicacion madridFacebook  está de cumpleaños. Celebra que hace más de una década, un 4 de febrero de 2004, Mark Zuckerberg, un estudiante de ingeniería informática de Harvard, subió a la red una página web destinada a que los alumnos de dicha universidad pudieran intercambiar contenidos de manera fluida y sencilla a través de Internet. Poco podía imaginar entonces que tan solo 12 años después, su pequeño experimento tendría 1.650 millones de usuarios activos a escala global, convirtiéndole en el sexto hombre más rico del mundo.

Al menos 1.000 millones de usuarios se conectan a diario a Facebook, una empresa que ganó 3.690 millones de dólares en 2015 y vio crecer sus ingresos un 44%. Los últimos cinco años han marcado la diferencia. Esta red ha doblado el número de perfiles activos, gracias en gran medida a la generalización de los teléfonos inteligentes y el internet móvil, con precios “populares” que han permitido el acceso a usuarios que, anteriormente, pocas veces se ponían delante de una pantalla.

Paradójicamente, este fenómeno que, a priori, ha catapultado Facebook al universo global, también ha potenciado las raíces locales con las que nació. La proliferación de los denominados “Grupos”, muy específicos, ya sea por su ámbito geográfico como por su temática, ha permitido la interconexión de miles de usuarios a los que une una misma ubicación geográfica, su amor por las mascotas, el senderismo, la gastronomía o montar en bicicleta, por poner solo algunos ejemplos.

Este tipo de grupos tan específicos, circunscritos habitualmente a ámbitos locales, han permitido también dinamizar el tejido empresarial de dichas comunidades, dotándolas de espacios virtuales muy segmentados en los que resulta relativamente sencillo acceder al cliente potencial. Restaurantes, centros comerciales, clínicas veterinarias, dentistas, papelerías, ferreterías y un largo etcétera de servicios que los usuarios demandan en su entorno más cercano y que pueden ser promocionados con relativa facilidad por profesionales de la comunicación en redes, de manera autónoma, a un coste accesible, gracias a la economía de escala que puede generar su conversión en “influencer” en un entorno local.

Facebook también ha sabido ver esa oportunidad de negocio a la hora de proponer sus servicios de las denominadas “publicaciones promocionadas”,  ya que gracias precisamente esa cercanía e interacción de sus miembros, resulta sencillo para esta red social conocer el ámbito geográfico en el que interactúa cada usuario, sus aficiones, e incluso preferencias de compra, lo que facilita una segmentación muy ajustada del público potencial y un mayor ajuste en los costes de campaña, que pueden llegarse a permitir incluso pequeños negocios locales.

Tal y como dijo el propio Mark Zuckerberg en el acto conmemorativo del cumpleaños de Facebook celebrado la pasada semana, al presentar el vídeo conmemorativo de la amistad que han ofrecido a los usuarios,  “más que hacer un cumpleaños centrado en nosotros, nos hemos centrado en lo que está pasando, en las historias de gente que se conectan en todo el mundo y resultan inspiradoras”. Ese toque inspirador, social y, sobre todo, dotado de cercanía, es el que permite que una red social como esta, claramente global, se haga cada vez más local en la interacción entre los usuarios, una característica con la que nació y que sigue vigente como clave en su éxito.

Raquel López Suárez.

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8 febrero, 2016 at 16:29

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Lo que pasó en el 2015 según las redes sociales

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Tal como hicimos en el 2013, hemos reunido los resúmenes de las principales redes sociales para descubrir cuáles fueron los momentos más relevantes para la comunidad digital.

Para Facebook, en su ‘Resumen del Año‘, lo más comentado ha sido la carrera hacia la presidencia de los Estados Unidos: Los candidatos y medios de comunicación han aprendido a usar esta red social para llegar a los votantes y escuchar la opinión que se genera en las distintas publicaciones.  Aunque si un evento concreto nos tuvo a todos enganchados al Facebook fue el atentado en París sufrido el 13 de noviembre. Las personas que se encontraban en la ciudad en ese momento pudieron usar una herramienta activada por esta red para informar a sus familiares y amigos de cuál era su situación en ese momento.

Twitter hizo lo mismo con El año 2015 en Twitter, que al ser una red centrada en contar los acontecimientos en tiempo real, los eventos más publicados suelen ser los que tienen un interés social. Este es el caso de los atentados en París, surgiendo una reacción espontánea y sincera hacia la etiqueta #PrayForParis (Rezar por Paris), o el movimiento #BlackLiveMatters (La vida de la raza negra importa) para denunciar los últimos pero reiterativos incidentes de la policía estadounidense con estos ciudadanos.

En Instagram, la comunidad para los amantes de fotografiarlo todo, presentan un resumen con las ciudades y sus lugares más retratados ubicándose en el primer lugar el Times Square (Nueva York) y el Museo de Louvre (París). El Parque Güell de Barcelona ha sido lo más publicado en España.

En caso de YouTube, el más esperado por los ‘nativos digitales’, publicaron su YouTube Rewind demostrando una vez más que el contenido original ha ganado terreno a las grandes productoras. Ahora una persona con una idea y muchas ganas puede saltar a la fama y ganar dinero con esta plataforma. Convertirse en Youtuber.

Para culminar mostramos el resumen realizado por Google: El año en búsquedas 2015. En él indican cuáles fueron las temáticas más consultadas, los momentos más significativos del año y las preguntas que más inspiraron.

Luis Calderón.

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18 diciembre, 2015 at 12:52

Empatizar para comunicar

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En la lejana Sudáfrica, en una carretera cercana a Kruger, existe un centro de rehabilitación de especies llamado Hoedspruit Endangered Species Centre. En sus instalaciones curan, con el objetivo de reintroducirlos en la naturaleza, si es posible, a guepardos, leones, buitres, perros salvajes o rinocerontes. Llevar a cabo esa tarea conlleva numerosos gastos. Pero en los últimos años el centro cuenta con una importante ayuda: las redes sociales. Muchas personas colaboran con este centro gracias al altavoz que suponen redes como FacebookTwitter, Instagram o YouTube. Debido a los numerosos post y tweets que el centro emite cada día, de todas partes del planeta les llega financiación para estos animales. ¿Por qué? Sin duda, por la labor de acercamiento que proporcionan las redes sociales.

Las personas empatizan con las causas y objetivos que defienden estas organizaciones gracias a la cercanía que proporciona tener información día a día, poder ver fotos y vídeos, leer historias…. Eso no habría sido posible hace 15 años. Empatizar para comunicar. Es la clave. Si no hubieran existido estos canales de comunicación, muchos turistas que hoy día son donantes económicos de este centro probablemente no lo serían, y no porque no quisieran ayudar sino porque, en el trajín de la vida diaria, a la vuelta del viaje, se les habría olvidado la existencia de este centro tan alejado de su casa.

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Las organizaciones no gubernamentales deben saber aprovechar al máximo la oportunidad que las redes les brindan para conectar con las personas. En contextos de crisis como los actuales, seguir manteniendo el interés y facilitar la empatía es fundamental y eso no se consigue haciendo socios por la calle. Para este cometido, Internet es la vía. Otro ejemplo de éxito en este tipo de comunicación es la Fundación Josep Carreras contra la leucemia. En sus redes no cesan de subir testimonios, normalmente positivos, de personas que han sufrido alguna enfermedad de la sangre. Son tan cercanos que no puedes dejar de leerlos. Poco a poco, el mensaje va calando. Dona médula, dona médula. Por cierto, en septiembre del año pasado el número de inscritos como donantes de médula creció un 30 % con respecto al año anterior.

Ana Cordón.

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4 mayo, 2015 at 12:47

Doble vida

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Las redes sociales han dejado de ser una moda y forman parte de nuestras vidas. Muchos revisan su Facebook e Instagram al despertarse, sin ni siquiera levantarse de la cama, para ver las notificaciones que tienen de sus actividades del día anterior, solo después realizan acciones básicas como asearse, desayunar y preparase para empezar el día. Se ha creado una dependencia a las redes de tal tamaño que damos prioridad a contar nuestras actividades a través de ellas, antes que decírselo a la persona que tenemos al lado.

Debido a esto ha surgido la necesidad de contar con la aprobación de todo lo que hacemos, nos importa tanto que nos tomamos un tiempo en hacer la foto perfecta y pensar en las palabras adecuadas para informar de que hoy hemos paseado al perro, como todos los días. Podemos ir más allá: últimamente se han visto casos de personas que llevan una doble vida, la real y la que cuentan en sus redes sociales. Este punto es el que plantea el vídeo que comparto a continuación, el de un individuo que lleva una vida mediocre pero que se empeña en contarla de otra manera en su perfil de facebook. Vale la pena verlo y que saquéis vuestras propias conclusiones:

Luis Calderón.

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6 marzo, 2015 at 11:02

Qué fue el 2013 según las redes sociales

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Cómo ya nos tienen acostumbrado, las principales redes sociales hacen un resumen de los principales hitos del año que está culminando. Por lo que YouTube, Twitter y Facebook han presentado qué fue 2013 para cada uno de ellos.

La red para subir y compartir vídeos, YouTube, aprovecha para crear uno propio en el que parodian los ‘hits’ del año y en el que cuentan con youtubers como estrellas invitadas. Este año el cargo de presentador le tocó al carismático Kid President, que siempre nos deleita con sus propuestas para hacer un mundo mejor.

En cuando la red de microbbloging, Twitter, nos muestra su resumen 2013 Year on Twitter. Como es común en esta red, separan los temas a través de hashtags y nos invita a participar usando el #YearOnTwitter. Las listas temáticas este año son deporte, noticias y entretenimiento.

Para terminar, Facebook preparó un resumen personalizado sobre los acontecimientos más importantes que te han acurrido en el año. Para poder verlo sólo tienes que entrar a tu perfil y verás un recuadro a la izquierda con un gran 2013, o bien entrando a www.facebook.com/yearinreview y colocar tu nombre de usuario.

De momento, el que más me está gustando es el de YouTube, ¿y a vosotros?

Luis Calderón.

Actualización 17/12/2013: Los de Instagram no quisieron quedarse atrás y también han realizado un recuento de los momentos que más veces fueron capturados en el 2013 a través de está aplicación. Puedes ver las fotos desde este enlace o siguiendo el hashtag #CurrentEvents.

Actualización 18/12/2013: Se hicieron esperar pero sin ellos este post no estaría completo. Google ha hecho su página Google Zeitgeist 2013: ¿Qué ha buscado el mundo en 2013? Desde ahí publican un vídeo recopilatorio, indican cuáles fueron las 100 búsquedas más populares, invitan a explorar las tendencias de búsquedas mundiales y realizan una galería titulada #My2013.

Written by IPPI Comunicación

16 diciembre, 2013 at 15:52