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¿Mi empresa debe estar en las redes sociales?

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redes sociales madridLas redes sociales han recuperado el modelo de comunicación previo a la revolución industrial y a los medios de comunicación masivos que dictaban la agenda de temas a seguir. En definitiva, se ha recuperado aquella comunicación tradicional, la que se realizaba en los sitios públicos (plazas o mercados locales, entre otros): la conversación. La digitalización que trajeron consigo los ordenadores, la conectividad que ofrece Internet, y la potencia exponencial que se ha logrado con los dispositivos móviles,  explica la fuerza que tienen las redes sociales ahora.

Este modelo de comunicación hace posible el debate entre los usuarios, y entre los usuarios y la empresa. De esta manera se logra que ya no sea la oferta y la demanda quienes determinan la calidad y el precio de los productos; ahora es el usuario quien ha recuperado este poder, ya que es posible expresar una opinión y compartirla con el resto de público.

Las redes sociales se han convertido en las nuevas plazas en la que todos tenemos el poder de expresar nuestras experiencias y nuestras demandas. Pero es una herramienta que esta al servicio de todos. No  solo del usuario, sino también de la empresa, el periodista, el medio de comunicación, el alcalde; para todos y cada uno de nosotros.

Gracias a esto, ahora el consumidor puede preguntar, reclamar, solicitar y, en definitiva, conversar con las marcas. Muchas empresas han entendido este cambio y se han unido de manera activa en esta conversación. Han descubierto que si escuchan, responden y adecuan su estilo a las distintas redes sociales, tendrán mayor aceptación por parte de su público.

En conclusión y respondiendo la pregunta inicial: ¡Sí! Hay que estar en las redes sociales y, para lograrlo, es necesario contar con el asesoramiento de profesionales cualificados, que entiendan este modelo de comunicación y puedan utilizar estas herramientas de la mejor manera posible, adaptándolas para que cada empresa consiga aquellos logros que se propone. Algo que en Ippi llevamos años realizando, adaptando la comunicación de nuestros clientes a los nuevos soportes y medios de comunicar que internet y las nuevas tecnologías nos han proporcionado. Y todo ello sin olvidarnos de seguir mirando hacia delante, a la espera de vislumbrar los nuevos modelos de comunicación que están aún por llegar.

Contáctanos.

Luis Calderón.

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18 octubre, 2016 at 12:20

¿Estás viviendo la vida que publicas?

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Esa es la pregunta que se hizo Kerith Lemon para escribir y dirigir A Social Life, un corto sobre una joven profesional que tiene todo lo que siempre había soñado… on line. Ella se esfuerza por llevar una vida equilibrada: trabaja duro, vigila su alimentación, hace ejercicio y cuida su círculo de amigos; ella ha logrado una buena “imagen” dentro de una amplia base de amigos que tiene en sus redes sociales. Pero un día se despierta y se da cuenta de que la imagen que proyecta es simplemente una colección de fotos que ella ha estado compartiendo con otros y nos deja con la duda: ¿Esa era realmente su vida o se trata de una marca personal bien cuidada?

Os dejamos el vídeo para que podáis sacar vuestras propias conclusiones.

Luis Calderón.

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18 mayo, 2016 at 13:06

Publicado en Redes Sociales

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Tengo 17 preguntas para usted

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comunicacion corporativa madrid

En la imagen que ilustra este post aparecen Dustin Hoffman y Robert Redford a punto de destapar el caso Watergate. Ay, cuántas vocaciones habrán surgido a partir de esta película-ficción. Y no digamos de la serie Periodistas.

Para destensar un poco la coyuntura actual, echarle un poco de humor y de paso hacer un repaso de las últimas ocurrencias en gif animados, aquí va un cuestionario de todas aquellas preguntas que nos hacen a los periodistas… las personas que no saben de qué va el periodismo o la comunicación. Y que por eso son doblemente divertidas. O dolorosas, según se mire:

http://www.buzzfeed.com/guillermodelpalacio/tengo-una-pregunta-para-usted

Añadiría una de mis favoritas: ¡Eres periodista! ¿Sales en televisión? Tres respuestas posibles:

1.      Sí, en las noticias sobre desempleo en España.

2.      No: ni soy rico ni político ni estoy en la casa de Gran Hermano.

3.      Creo que una vez me hice un selfie mientras grababan un reportaje en el Retiro.

Pese a todo, animo a los jóvenes a que lo intenten. En el fondo, es fácil; cualquiera que escribe sobre aquello de lo que más o menos sabe ya es periodista, según las últimas estadísticas.

Aurelio Rapado.

Facebook, 12 años de éxito de una iniciativa local y global a un tiempo

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facebook comunicacion madridFacebook  está de cumpleaños. Celebra que hace más de una década, un 4 de febrero de 2004, Mark Zuckerberg, un estudiante de ingeniería informática de Harvard, subió a la red una página web destinada a que los alumnos de dicha universidad pudieran intercambiar contenidos de manera fluida y sencilla a través de Internet. Poco podía imaginar entonces que tan solo 12 años después, su pequeño experimento tendría 1.650 millones de usuarios activos a escala global, convirtiéndole en el sexto hombre más rico del mundo.

Al menos 1.000 millones de usuarios se conectan a diario a Facebook, una empresa que ganó 3.690 millones de dólares en 2015 y vio crecer sus ingresos un 44%. Los últimos cinco años han marcado la diferencia. Esta red ha doblado el número de perfiles activos, gracias en gran medida a la generalización de los teléfonos inteligentes y el internet móvil, con precios “populares” que han permitido el acceso a usuarios que, anteriormente, pocas veces se ponían delante de una pantalla.

Paradójicamente, este fenómeno que, a priori, ha catapultado Facebook al universo global, también ha potenciado las raíces locales con las que nació. La proliferación de los denominados “Grupos”, muy específicos, ya sea por su ámbito geográfico como por su temática, ha permitido la interconexión de miles de usuarios a los que une una misma ubicación geográfica, su amor por las mascotas, el senderismo, la gastronomía o montar en bicicleta, por poner solo algunos ejemplos.

Este tipo de grupos tan específicos, circunscritos habitualmente a ámbitos locales, han permitido también dinamizar el tejido empresarial de dichas comunidades, dotándolas de espacios virtuales muy segmentados en los que resulta relativamente sencillo acceder al cliente potencial. Restaurantes, centros comerciales, clínicas veterinarias, dentistas, papelerías, ferreterías y un largo etcétera de servicios que los usuarios demandan en su entorno más cercano y que pueden ser promocionados con relativa facilidad por profesionales de la comunicación en redes, de manera autónoma, a un coste accesible, gracias a la economía de escala que puede generar su conversión en “influencer” en un entorno local.

Facebook también ha sabido ver esa oportunidad de negocio a la hora de proponer sus servicios de las denominadas “publicaciones promocionadas”,  ya que gracias precisamente esa cercanía e interacción de sus miembros, resulta sencillo para esta red social conocer el ámbito geográfico en el que interactúa cada usuario, sus aficiones, e incluso preferencias de compra, lo que facilita una segmentación muy ajustada del público potencial y un mayor ajuste en los costes de campaña, que pueden llegarse a permitir incluso pequeños negocios locales.

Tal y como dijo el propio Mark Zuckerberg en el acto conmemorativo del cumpleaños de Facebook celebrado la pasada semana, al presentar el vídeo conmemorativo de la amistad que han ofrecido a los usuarios,  “más que hacer un cumpleaños centrado en nosotros, nos hemos centrado en lo que está pasando, en las historias de gente que se conectan en todo el mundo y resultan inspiradoras”. Ese toque inspirador, social y, sobre todo, dotado de cercanía, es el que permite que una red social como esta, claramente global, se haga cada vez más local en la interacción entre los usuarios, una característica con la que nació y que sigue vigente como clave en su éxito.

Raquel López Suárez.

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8 febrero, 2016 at 16:29

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Lo que pasó en el 2015 según las redes sociales

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Tal como hicimos en el 2013, hemos reunido los resúmenes de las principales redes sociales para descubrir cuáles fueron los momentos más relevantes para la comunidad digital.

Para Facebook, en su ‘Resumen del Año‘, lo más comentado ha sido la carrera hacia la presidencia de los Estados Unidos: Los candidatos y medios de comunicación han aprendido a usar esta red social para llegar a los votantes y escuchar la opinión que se genera en las distintas publicaciones.  Aunque si un evento concreto nos tuvo a todos enganchados al Facebook fue el atentado en París sufrido el 13 de noviembre. Las personas que se encontraban en la ciudad en ese momento pudieron usar una herramienta activada por esta red para informar a sus familiares y amigos de cuál era su situación en ese momento.

Twitter hizo lo mismo con El año 2015 en Twitter, que al ser una red centrada en contar los acontecimientos en tiempo real, los eventos más publicados suelen ser los que tienen un interés social. Este es el caso de los atentados en París, surgiendo una reacción espontánea y sincera hacia la etiqueta #PrayForParis (Rezar por Paris), o el movimiento #BlackLiveMatters (La vida de la raza negra importa) para denunciar los últimos pero reiterativos incidentes de la policía estadounidense con estos ciudadanos.

En Instagram, la comunidad para los amantes de fotografiarlo todo, presentan un resumen con las ciudades y sus lugares más retratados ubicándose en el primer lugar el Times Square (Nueva York) y el Museo de Louvre (París). El Parque Güell de Barcelona ha sido lo más publicado en España.

En caso de YouTube, el más esperado por los ‘nativos digitales’, publicaron su YouTube Rewind demostrando una vez más que el contenido original ha ganado terreno a las grandes productoras. Ahora una persona con una idea y muchas ganas puede saltar a la fama y ganar dinero con esta plataforma. Convertirse en Youtuber.

Para culminar mostramos el resumen realizado por Google: El año en búsquedas 2015. En él indican cuáles fueron las temáticas más consultadas, los momentos más significativos del año y las preguntas que más inspiraron.

Luis Calderón.

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18 diciembre, 2015 at 12:52

Una apuesta de éxito: “Estimado universo, llámenlo iPhone 7”

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Uno de los sueños de cualquier marca es llegar al máximo de usuarios posibles, aunque en muchas ocasiones no es viable por la inversión que esto supone. La mercadotecnia encuentra en el periodismo una vía para lograrlo: el Newsjacking o el arte de saber aprovechar las oportunidades que ofrecen las noticias de actualidad para cualquier negocio.

El pasado jueves, Apple descubrió en San Francisco el nombre de sus dos nuevos móviles, y como viene siendo habitual recurrieron a las “generaciones S”, presentando así los modelos iPhone 6S y 6S Plus. Algo ya previsible dentro de las apuestas durante el último mes, y en las que, según la opinión de los expertos, la saga iPhone debía seguir la secuencia lógica según su política de nombres.

Pero hay alguien que parecía no estar de acuerdo, una agencia neoyorquina de publicidad llamada 6S Marketing.

Para manifestar su opinión, y de paso ganar visibilidad mediática aprovechando esta oportunidad única, la mencionada agencia adquirió uno de los paneles luminosos de publicidad de Times Square, en Nueva York:

“Estimado Universo, por favor llámenlo iPhone 7. Atentamente, 6S Marketing”.

“Estimado universo, por favor llámenlo iPhone 7. Atentamente, 6S Marketing”.

A su vez estacionaron un camión publicitario en la puerta del buque insignia de Apple en la Quinta  Avenida, esta vez dirigiéndose expresamente a la compañía:

“Estimado Apple, por favor llámenlo iPhone7”. Atentamente, 6S Marketing”.

“Estimado Apple, por favor llámenlo iPhone7”. Atentamente, 6S Marketing”.

En el Blog de la agencia, su CEO escribió una entrada  titulada:

“Estimado Apple, por favor llámenlo iPhone7  #WeAre6S por Chris Breikss”

En ella explicaba estos movimientos y se justificaba así: “Yo quería empezar diciendo que somos grandes admiradores, somos usuarios de iPhone desde hace mucho tiempo. Somos iMessagers devotos y simpatizantes firmes de Siri. Por lo tanto, estamos muy entusiasmados con el lanzamiento de su próximo iPhone, y nos han llegado los rumores de que lo van a llamar “iPhone 6S.” Nos gustaría pedirles que reconsideraran”.

Así se creó una brillante acción de Newsjacking que ha dado la vuelta al mundo. Hoy hay más de 8.000 artículos en las búsquedas de Google News hablando de 6S Marketing y más de 600 tweets usando el hashtag #WeAre6S

Imaginaos todo lo que se puede conseguir para una empresa a través de las formas tradicionales de comunicación y relaciones públicas.

Teresa de la Fuente.

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17 septiembre, 2015 at 11:11

El fraude de algunos influencers en las redes sociales

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influenceLlevamos tiempo escuchando hablar, en el mundo del social media, de los llamados influencers: personajes cuya opinión motiva que  otras personas realicen determinadas acciones. Personas capaces de generar confianza y que, gracias a su experiencia en una materia en concreto, logran aumentar la credibilidad de las marcas. El verdadero experto a quien se consulta cuando se tienen dudas.

Se trata de un auténtico fenómeno social (léase en inglés), que incluso cuenta con empresas en cuyas webs puedes encontrar listados de personas que se dedican a esto. Pero en este mundo social nos encontramos, al igual que en la vida real, con muchas personas absorbidas por su ego y aparentar. Personas que viven  del cuento o de las falsas apariencias.

Podemos ver perfiles en las redes sociales con miles de seguidores que te hacen pensar: “Este debe ser bueno porque le sigue muchísima gente”. A la hora de que una empresa entre a valorar si pagan los servicios de un influencer para conseguir lo que se denomina como engagement, el objetivo más preciado de las marcas y, como consecuencia, el de incrementar sus ventas, es muy tentador y sencillo dejarse llevar por los “miles” de seguidores de una cuenta en concreto y creer que esa persona, como influencer, debe ser buenísima. Pero ¿son conscientes las empresas del nivel de engaño que se mueve en las redes? ¿Saben que en el nombre del marketing se cometen muchas tropelías?

Nadie mejor que la publicista Gaby Castellanos para explicarlo en su blog. ¡Os dejamos con esta interesante lectura para agosto y os deseamos unas felices vacaciones!

Ana Cordón.

Written by IPPI Comunicación

31 julio, 2015 at 11:43