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Archive for the ‘Uncategorized’ Category

Madrid desde mi balcón

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Durante el 2015, Madrid ha recibido a casi 9 millones de turistas y se ha convertido en la ciudad más visitada de España. Se dice rápido, pero estamos ante una cifra imponente. Una cifra que permite a la capital ponerse a la par de las grandes ciudades del mundo. No se puede esperar menos, si tenemos en cuenta que la ciudad cuenta con una amplia oferta cultural, gastronómica y de ocio, pero también con paisajes urbanos impresionantes como el que presenta el fotógrafo José Ángel Izquierdo en su time lapse. En su vídeo se aprecia la fusión del ‘skyline’ con el cielo madrileño que tanto está llamando la atención de los cibernautas en los últimos días y que queremos compartir con vosotros.

 

No en vano este vídeo ya supera las 84.200 reproducciones.

Luis Calderón.

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23 febrero, 2016 at 16:24

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Facebook, 12 años de éxito de una iniciativa local y global a un tiempo

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facebook comunicacion madridFacebook  está de cumpleaños. Celebra que hace más de una década, un 4 de febrero de 2004, Mark Zuckerberg, un estudiante de ingeniería informática de Harvard, subió a la red una página web destinada a que los alumnos de dicha universidad pudieran intercambiar contenidos de manera fluida y sencilla a través de Internet. Poco podía imaginar entonces que tan solo 12 años después, su pequeño experimento tendría 1.650 millones de usuarios activos a escala global, convirtiéndole en el sexto hombre más rico del mundo.

Al menos 1.000 millones de usuarios se conectan a diario a Facebook, una empresa que ganó 3.690 millones de dólares en 2015 y vio crecer sus ingresos un 44%. Los últimos cinco años han marcado la diferencia. Esta red ha doblado el número de perfiles activos, gracias en gran medida a la generalización de los teléfonos inteligentes y el internet móvil, con precios “populares” que han permitido el acceso a usuarios que, anteriormente, pocas veces se ponían delante de una pantalla.

Paradójicamente, este fenómeno que, a priori, ha catapultado Facebook al universo global, también ha potenciado las raíces locales con las que nació. La proliferación de los denominados “Grupos”, muy específicos, ya sea por su ámbito geográfico como por su temática, ha permitido la interconexión de miles de usuarios a los que une una misma ubicación geográfica, su amor por las mascotas, el senderismo, la gastronomía o montar en bicicleta, por poner solo algunos ejemplos.

Este tipo de grupos tan específicos, circunscritos habitualmente a ámbitos locales, han permitido también dinamizar el tejido empresarial de dichas comunidades, dotándolas de espacios virtuales muy segmentados en los que resulta relativamente sencillo acceder al cliente potencial. Restaurantes, centros comerciales, clínicas veterinarias, dentistas, papelerías, ferreterías y un largo etcétera de servicios que los usuarios demandan en su entorno más cercano y que pueden ser promocionados con relativa facilidad por profesionales de la comunicación en redes, de manera autónoma, a un coste accesible, gracias a la economía de escala que puede generar su conversión en “influencer” en un entorno local.

Facebook también ha sabido ver esa oportunidad de negocio a la hora de proponer sus servicios de las denominadas “publicaciones promocionadas”,  ya que gracias precisamente esa cercanía e interacción de sus miembros, resulta sencillo para esta red social conocer el ámbito geográfico en el que interactúa cada usuario, sus aficiones, e incluso preferencias de compra, lo que facilita una segmentación muy ajustada del público potencial y un mayor ajuste en los costes de campaña, que pueden llegarse a permitir incluso pequeños negocios locales.

Tal y como dijo el propio Mark Zuckerberg en el acto conmemorativo del cumpleaños de Facebook celebrado la pasada semana, al presentar el vídeo conmemorativo de la amistad que han ofrecido a los usuarios,  “más que hacer un cumpleaños centrado en nosotros, nos hemos centrado en lo que está pasando, en las historias de gente que se conectan en todo el mundo y resultan inspiradoras”. Ese toque inspirador, social y, sobre todo, dotado de cercanía, es el que permite que una red social como esta, claramente global, se haga cada vez más local en la interacción entre los usuarios, una característica con la que nació y que sigue vigente como clave en su éxito.

Raquel López Suárez.

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8 febrero, 2016 at 16:29

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Salvar el español

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keep-tranquilo-and-habla-spanglish-3El señorío avasallador del inglés sobre nuestra lengua española no por constante en nuestra tradición es menos preocupante. Por eso alarma cada día más a uno y otro lado del Atlántico. Esa  tradicional ingerencia empieza a convertirse en invasiva en los últimos tiempos. Nadie discute en este momento que el uso coloquial y comunicacional del inglés alcanza cotas inauditas, especialmente por innecesarias.

Con esta observación quiero sumarme a la comunidad de críticos del actual abuso inmerecido e innecesario del que hacen gala los practicantes del “spanglish”, en tanto que recurso linguístico de hispanoparlantes consistente en salpicar las frases castellanas con expresiones en inglés. Reconozco que hay causas inductoras más potentes que antes para este abuso. Principalmente la creciente enseñanza y correspondiente dominio de este idioma por las nuevas generaciones, la portentosa fuerza globalizadora introducida por Internet, la viralización de las redes sociales, todas nacidas bajo influencia de ese idioma y la inevitable y sempiterna dictadura cultural impuesta por el poder económico.

Buena contribución a este servilismo anglófilo es aportada  por quienes nos dedicamos a tareas de comunicación.  Lo mismo da que perfilando  el estado final de las noticias que contribuyendo a generar esas mismas informaciones desde la posición de fuente informativa. Cualquier comunicólogo que se precie debe saber que el español es uno de nuestros mayores tesoros y que su deterioro supone una pérdida de poder social y económico muy notable.

Me gustaría animar a mis colegas a esforzarse por mejorar el conocimiento y el desarrollo de nuestro idioma, españolizando nuestras actividades y la expresión del oficio. Bastante influencia anglicista padecemos en el sector de la comunicación y las relaciones públicas por el hecho de ser neófitos en un oficio que los anglosajones inventaron hace ya más de un siglo.

Jaime de la Fuente.

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25 marzo, 2015 at 16:37

Conspiración de silencio = consenso informativo

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Si busca información sobre la reciente conferencia del misterioso Club Bilderberg en un medio de comunicación de masas, no se moleste en hojear las páginas de los principales periódicos, cadenas de televisión o emisoras de radio. Afortunadamente, nos quedan las redes sociales y los diarios online (algunos), y por ello ha quedado una mínima constancia del hecho.

Para los que aún no lo conozcan, Bilderberg es una reunión secreta, por llamarla así, que mantienen una vez al año representantes de multinacionales, bancos, medios de comunicación, políticos e incluso reyes, siempre en un hotel de lujo de una pequeña localidad de Europa o América. A tal efecto, dicho hotel se cierra completamente durante esos días para garantizar la discreción y la confidencialidad de los ilustres participantes.

Los representantes de los medios que asisten a ella –no exactamente periodistas sino grandes empresarios y propietarios de periódicos, revistas y emisoras– se comprometen a no desvelar el contenido de estos debates, a cambio de mezclarse con la élite empresarial, económica y política… a la que quizá pertenecen también.

Por tanto, los temas de discusión y las conclusiones son y permanecen, en teoría, ocultos a la opinión pública o aparecen en forma de filtraciones esporádicas. Esto da lugar a todo tipo de especulaciones, como que son el “gobierno mundial en la sombra” o que organizan todas las conspiraciones globales desde 1954, cuando se reunieron por primera vez en el hotel holandés que dio nombre al Grupo. En 2012, del 31 de mayo al 3 de junio, han compartido secretos en Chantilly, Virginia (Estados Unidos) y ha participado –sí, es de verdad- la vicepresidenta Soraya Sáenz de Santamaría.

Bilderberg representa la ley de la compensación informativa: de esto, no hablamos; bastante cobertura damos a otras historias mundiales. En cambio, las reuniones del FMI, del Banco Mundial, el G-8 o el G-20, en las que por cierto participan muchos de los asistentes a la mencionada conferencia “secreta”, tienen una difusión espectacular y hasta cansina.

De igual modo, sabemos muy bien que lo importante es que España gane la Eurocopa y que debemos sacar las camisetas y las banderas cuando toca; o que la prima de riesgo, los eurobonos o el rescate nos deben quitar el sueño y preocuparnos más que nuestra propia vida… De todo eso, lo difícil es no enterarse. Ya se encargan los medios oficiales de atragantarnos con múltiples raciones de realidad todos los días. Lancemos pues un “viva” por la información libre, y sobre todo por el pensamiento libre.

Aurelio Rapado.

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2 julio, 2012 at 11:45

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Adiós a Steve Jobs y sus paradojas de éxito

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La informática dejó de ser un misterio de ingenieros gracias a él. Personalizó el ordenador y lo integró con el teléfono. A éste lo vistió con sencillez y elegancia y lo convirtió en táctil y móvil. También revolucionó el modo de oír música, de emitir y recibir información en movilidad y de generar y transmitir el diseño gráfico. Finalmente, ha mostrado una alternativa sencilla y cómoda de lectura digital al periódico impreso al convertir su tableta en el primer kiosco digital. Ya han adivinado que hablo de Steve Jobs, cuya anunciada muerte ocurrió la semana pasada.

“La muerte es muy probable que sea la mejor invención de la vida. Es el agente del cambio de vida. Elimina lo viejo para dar paso a lo nuevo”. Entrecomillo este corolario de su famoso discurso de Stanford hace seis años no como epitafio funerario sino para cualificar su vitalidad creativa, enamorada de su propio trabajo, generosa en el esfuerzo, visionaria de las apetencias de los usuarios antes incluso de ser apetecidas. ¿Conocen otro modo mejor de entrega al cliente? Sus innovaciones y aplicaciones han resultado revolucionarias en nuestro tiempo. Fue un revolucionario ¿O es que cabe otra alternativa definitoria de este hombre?

IPPI y los Mac

También en IPPI Comunicación llegamos a la informática a través de un Macintosh. Fue seleccionada nuestra agencia para organizar la presentación mediática en España de la segunda generación Mac. Convocamos en un estudio dela naciente Antena3, en San Sebastián de los Reyes, a un amplio grupo de periodistas. Fue una peripecia oportuna para conocer en profundidad la segunda generación del Mac, que ya cumplía su quinto año como el primer ordenador de la historia. Apple nos pagó aquella colaboración con dos Mac. Un pago generoso, especialmente si se considera que Apple nunca ha vendido nada barato.

Aquella era la Apple de Sculley. Ocurrió en 1989, cuarto año del exilio de Jobs  tras su enfrentamiento con el antiguo director comercial de Pepsi Cola, empujado por él mismo a presidir la compañía de la manzana. Sonada ruptura aquella en una empresa que crecía con viento de cola en medio de una gran aureola entre sus usuarios incondicionales. De solo dos hombres en 1975, Apple ya empleaba entonces, quince años más tarde, más de mil personas y facturaba 3.000 millones de dólares. “La pesadez del éxito fue reemplazada por la liviandad de ser un principiante otra vez… Estoy seguro de que nada de esto habría sucedido si no me hubiesen despedido de Apple. Fue una amarga medicina pero creo que el paciente la necesitaba”. De nuevo he vuelto al discurso de Stanford.

Aquellos Mac eran eficaces, de amistoso manejo, enormemente fiables y seguros (los virus llegaron con Windows), de pequeña dimensión, pero resultaron unas herramientas aisladas en una minoritaria comunidad de usuarios, casi una secta, circunscrita a la industria editorial y al ámbito educativo. Microsoft aprovechó el hueco dejado por la filosofía del sistema cerrado a cal y canto de la compañía de Cuppertino para abandonar su MS/DOS y universalizar una alternativa informática abierta y barata.

El éxito de Windows que Jobs no quiso

Cuando los ordenadores de la manzana se compatibilizaron con los de Windows, éstos ya habían incorporado el ratón, los iconos y las carpetas de almacenaje de información características de los Mac. “…Si nunca hubiera asistido a ese único curso (de caligrafía) en la universidad, el Mac nunca habría tenido tipos múltiples o fuentes proporcionalmente espaciadas. Además, puesto que Windows solo copió al Mac, es probable que ninguna computadora personal las hubiera tenido…” (De nuevo Stanford).

Afortunadamente para todos, la copia de Apple por la empresa de Bill Gates no solo impulso el éxito de Microsoft sino que fue clave para todos los usuarios de la  informática que en el mundo han sido y somos. Con la filosofía comercial de Jobs no hubiera sido posible tan alto nivel de universalización de las herramientas informáticas.

También tuvimos que cambiar en IPPI Comunicación de ámbito informático. Nos deshicimos de los aislados Mac, unos ordenadores que se habían quedado incomunicados, prácticamente para editar y maquetar textos  y nos incorporamos al mundo Windows. Conocí entonces a muchos desencantados de Apple que tuvieron que hacer lo mismo. Sin embargo, el éxito de su competidor  B. Gates -basado en la cómoda ocupación de un espacio que el había dejado vacío y en la imitación de sus propias innovaciones- lejos de suscitarle la duda reafirmó a Jobs en su criterio tecnológico y comercial, como se puso de manifiesto tras su regreso a Apple.

La excelencia tiene un precio

Esta terquedad en un sistema integral softhard  ha sido en sí mismo un factor muy paradójico. Con él perdió Apple la oportunidad de liderar la expansión de los PCs. Y él ha proporcionado a la compañía de Jobs un liderazgo tecnológico, engrandecido por un predicamento carismático y sus mayores éxitos. Aquellos que pensaban que el visionario Jobs condenaba a su empresa al encerrarla en un nicho de usuarios no han tenido más remedio que rendirse ante una Apple convertida en la primera empresa con mayor número de desarrolladores del planeta (más de tres millones), que han llenado la Apple Store con más de 450.000 aplicaciones. Todo un detalle de atención a los stakeholders; en este caso a los proveedores. Apple vale hoy más que ninguna otra empresa en el mundo, con una capitalización bursátil de cercana a los 350.000 millones de dólares.

Esta terquedad por la insularidad traduce una de las singularidades del carácter de Jobs, la de convertir en ventaja la adversidad, y ha fraguado uno de sus mayores aciertos.

Demostró que los mercados no son forzosamente conservadores y que innovaciones verdaderamente geniales como toda la gama de las íes (iMac, iPod, iPhone, iPad, etc.)  pueden llegar a ser populares, proporcionando de paso la prueba más palpable hasta ahora de que la excelencia tiene un precio y de que se puede y se debe cobrar un precio superior por un producto superior. Llevo veinticinco años promocionando la telefonía móvil y he de reconocer que mi iPhone es la única herramienta que me hace regresar a casa cuando la olvido. Hasta el iPhone, todos mis terminales móviles eran temporalmente prescindibles. ¡Son tantas las funciones que concentra!

Con esta apuesta por cobrar un precio superior por un producto superior, Jobs ha puesto de manifiesto que nada resulta tan banal como lo que se regala. De esto pueden aprender quienes nos movemos en los ámbitos del periodismo y la televisión: no se puede mantener la calidad si los contenidos se regalan. Pese a todas sus críticas de elitista y minoritario, Jobs también ha demostrado que la verdadera excelencia requiere a menudo un control estricto. Acabó con la idea de la cooperación empresarial, de que todo funciona mejor si se hace de forma abierta, sin colaboración y sin prejuicios. Le producía urticaria el trabajo mal hecho y la marca maltratada. ¡Son tantas las marcas que pueden etiquetar cualquier producto sin que nadie lo note! El entusiasmo de tantos usuarios de Apple no solo tiene que ver con  unos aparatos geniales sino también con su seguridad. Su incidencia de fallos es insignificante comparada con otras, que usamos diariamente.

Quiero evitar que este post se convierta en el más largo y desordenado que jamás escriba. Permítaseme, no obstante, una última reflexión: gracias a que el mercado no genera automáticamente todas las nuevas ideas, las personas pueden cambiar las reglas de juego en los mercados. Algunas ideas son tan disparatadas que nunca se le ocurren a alguien, solo el genio puede ver que están hechas de oro y se lanza a su aplicación. Es posible que hubiéramos llegado a disfrutar de la gama de las íes (PC, teléfono, tableta, almacenador de música) sin Steve Jobs, pero ¿Cuándo?

Jaime de la Fuente.

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18 octubre, 2011 at 11:39

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Dicen que venden más

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Sólo el 12% de las empresas que están en Facebook están ahí para vender, pero el 72% lo hacen para potenciar su imagen de marca. Y sólo el 7% de todas las empresas españolas se ha hecho miembro de esta red social, la mayoría en el último año, según recoge la Asociación Española de la Economía Digital.

Sea para lo que fuere lo cierto es que las empresas están cogiendo carrerilla y no están dispuestas a perder la oportunidad de que vean su marca 500 millones de personas. Del otro lado, tampoco están por perder comba. Un 74% ha aumentado el coste de la publicidad en el último año. Pero ¿cómo se mide el precio de un anuncio en Facebook? Pues por una combinación entre el número de seguidores y el procedimiento de subasta. Por ejemplo, el pasado 18 de junio el sistema de autoservicio de publicidad de Facebook recomendó fijar un precio de 68 peniques por cada clic de un anuncio dirigido a los 26 millones de usuarios del Reino Unido mayores de 18 años. Innovadora fórmula… y flexible… y competitiva… a más clientes más ingresos… y el sistema se adapta casi just in time

Dicen que Facebook acabará 2011 con unos 4.000 millones de dólares en ingresos por publicidad, muy lejos todavía de los 28.000 millones de dólares que ingresa Google por el mismo concepto. Pero todo se andará porque el 44% de las empresas que han hecho publicidad por este canal reconoce que le ha permitido contactar con nuevos clientes y vender más. El paradigma de cualquier acción comercial desde que la empresa es empresa y, con la que está cayendo, todavía más.

Cristina García del Valle.

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26 julio, 2011 at 11:31

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Opine lo que quiera, pero consuma

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¿Cuáles son las empresas de comida rápida más conocidas del mundo? En efecto, Burger King y McDonald’s. ¿Y cuáles son las peor valoradas por los consumidores? Pues las mismas: Burger King y McDonald’s.

Tampoco es que otras cadenas, como Kentucky Fried Chicken, salgan mejor paradas en una encuesta recientemente realizada en Estados Unidos entre los fans de las hamburguesas. La encuesta está basada en las respuestas de 36.733 suscriptores a la publicación “Consumer Reports”, que hicieron más de 98.000 visitas a 53 cadenas de comida rápida.

Sólo un 11% de los clientes consultados dieron puntuaciones de “excelente” en Burger King, KFC o McDonald’s; entre el 15 y el 19% indicó que la comida era “regular”, “mala” o “muy deficiente”.

Además de que habría que analizar qué significan para estos ciudadanos los términos “bueno” o “malo” cuando hablan de alimentación, lo importante aquí son dos puntos: uno, que los clientes han pulverizado, con sus opiniones, las dos cadenas más famosas de la “comida rápida”, a pesar de sus enormes inversiones anuales en comunicación, publicidad y merchandising. Y por otra parte, que han “hablado” los consumidores habituales de estos productos, es decir, el pueblo llano.

Podríamos traducir estos hechos/datos a los contenidos emitidos o publicados por los medios de comunicación. ¿Una mayor inversión en publicidad supone más notoriedad? Si lo que se busca es el consumo masivo puro y duro, desde luego. Pero ¿supone también más calidad del producto ofertado? Esto ya es más dudoso.

En esto se parecen los medios generalistas, sobre todo los audiovisuales, a las cadenas de hamburguesas: las inversiones en promoción consiguen que el público “consuma” y luego se olvide de lo que ha visto, leído u oído. No importa el prestigio social: mandan los resultados y el dinero. Que la gente, cualquiera de nosotros, vea, consuma, pase un rato más o menos agradable y luego se dedique a otra cosa más importante.

¿La calidad importa? Sí, pero, en este caso, sólo para presumir. Siempre ha sido socialmente valorado aquel que alardea en público de ver el National Geographic, como si eso tuviera un gran mérito, aunque en privado lea ávidamente el “Pronto”. Buscamos el reconocimiento en lo que hacemos, mejor dicho, en lo que decimos que hacemos.

Seguro que a los directivos de las hamburgueserías de masas les importará poco que les valoren menos que a la competencia los mismos clientes que todos los días llenan a reventar sus establecimientos, con tal de que se gasten el dinero. Creo que ni Burger King, ni McDonald’s, ni RTVE, ni Tele 5 se preocupan demasiado por la calidad, la independencia o el grado de valoración por parte del usuario medio. La prueba es que no promueven encuestas de calidad, sólo “de cantidad”: cuánta gente nos ve aunque ponga lo que ve a caer de un burro. Se mantienen en el podio de los más consumidos o de los más vistos, y eso es lo que cuenta a la hora de repartir beneficios. Razón última de su existencia, añadimos.

Aurelio Rapado.

Written by IPPI Comunicación

18 julio, 2011 at 09:17

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