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¿Mi empresa debe estar en las redes sociales?
Las redes sociales han recuperado el modelo de comunicación previo a la revolución industrial y a los medios de comunicación masivos que dictaban la agenda de temas a seguir. En definitiva, se ha recuperado aquella comunicación tradicional, la que se realizaba en los sitios públicos (plazas o mercados locales, entre otros): la conversación. La digitalización que trajeron consigo los ordenadores, la conectividad que ofrece Internet, y la potencia exponencial que se ha logrado con los dispositivos móviles, explica la fuerza que tienen las redes sociales ahora.
Este modelo de comunicación hace posible el debate entre los usuarios, y entre los usuarios y la empresa. De esta manera se logra que ya no sea la oferta y la demanda quienes determinan la calidad y el precio de los productos; ahora es el usuario quien ha recuperado este poder, ya que es posible expresar una opinión y compartirla con el resto de público.
Las redes sociales se han convertido en las nuevas plazas en la que todos tenemos el poder de expresar nuestras experiencias y nuestras demandas. Pero es una herramienta que esta al servicio de todos. No solo del usuario, sino también de la empresa, el periodista, el medio de comunicación, el alcalde; para todos y cada uno de nosotros.
Gracias a esto, ahora el consumidor puede preguntar, reclamar, solicitar y, en definitiva, conversar con las marcas. Muchas empresas han entendido este cambio y se han unido de manera activa en esta conversación. Han descubierto que si escuchan, responden y adecuan su estilo a las distintas redes sociales, tendrán mayor aceptación por parte de su público.
En conclusión y respondiendo la pregunta inicial: ¡Sí! Hay que estar en las redes sociales y, para lograrlo, es necesario contar con el asesoramiento de profesionales cualificados, que entiendan este modelo de comunicación y puedan utilizar estas herramientas de la mejor manera posible, adaptándolas para que cada empresa consiga aquellos logros que se propone. Algo que en Ippi llevamos años realizando, adaptando la comunicación de nuestros clientes a los nuevos soportes y medios de comunicar que internet y las nuevas tecnologías nos han proporcionado. Y todo ello sin olvidarnos de seguir mirando hacia delante, a la espera de vislumbrar los nuevos modelos de comunicación que están aún por llegar.
Felicidades, quinceañera Wikipedia!!!!
Cumple años con el siglo actual. Nació el quince de enero de 2001 y es ya una de las instituciones más identificadas con Internet, el gran fenómeno de nuestro siglo que inspiró su nacimiento y soporta su explosiva adolescencia. Cada día, más de 80.000 usuarios crean 7.000 nuevas páginas y cada mes son 500 los millones de usuarios únicos registrados cuya cifra de visitas y consultas no baja de los 3.000 millones. No extraña que con todos estos inabarcables datos, Wikipedia sea el séptimo sitio más popular y visitado de Internet.
Nunca pudo imaginar Jimmy Wales, su creador, que la idea de conocimiento compartido y soportado sobre la base de la herramienta wiki se iba a convertir en una máquina viralizadora del saber y que, cual silenciosa y trabajadora hormiga, iba a concitar tanto ánimo colaborador para globalizar la sapiencia. Ya son 38 los millones de páginas disponibles de casi todas las temáticas imaginables en 238 idiomas.
Coincidiendo con la opinión de quince personas de distintas nacionalidades de los cinco continentes a los que la propia enciclopedia ha sometido la pregunta de qué es para usted Wikipedia, he de subrayar que es el mejor instrumento para esclarecer el conocimiento.
Y no solo aporta eficiencia en el conocimiento. También en la comunicación. Personalmente opino que Wikipedia aporta la mejor y más rápida respuesta a las preguntas que tradicionalmente hemos manejado los comunicadores para presentar cualquier artículo y que se conoce como el lead. Conocido como la pirámide invertida, plantea los cinco interrogantes sobre cualquier caso, cosa, persona, país, hecho o suceso: qué, quien, cuando, cómo y por qué.
Sin duda, una gran palanca de conocimiento rápido y a mano. Me alegro por contar con esta herramienta. Y lo lamento, cada vez que observo mis estupendas enciclopedias. Siento que se hayan quedado para vestir las estanterías de mi casa.
El fraude de algunos influencers en las redes sociales
Llevamos tiempo escuchando hablar, en el mundo del social media, de los llamados influencers: personajes cuya opinión motiva que otras personas realicen determinadas acciones. Personas capaces de generar confianza y que, gracias a su experiencia en una materia en concreto, logran aumentar la credibilidad de las marcas. El verdadero experto a quien se consulta cuando se tienen dudas.
Se trata de un auténtico fenómeno social (léase en inglés), que incluso cuenta con empresas en cuyas webs puedes encontrar listados de personas que se dedican a esto. Pero en este mundo social nos encontramos, al igual que en la vida real, con muchas personas absorbidas por su ego y aparentar. Personas que viven del cuento o de las falsas apariencias.
Podemos ver perfiles en las redes sociales con miles de seguidores que te hacen pensar: “Este debe ser bueno porque le sigue muchísima gente”. A la hora de que una empresa entre a valorar si pagan los servicios de un influencer para conseguir lo que se denomina como engagement, el objetivo más preciado de las marcas y, como consecuencia, el de incrementar sus ventas, es muy tentador y sencillo dejarse llevar por los “miles” de seguidores de una cuenta en concreto y creer que esa persona, como influencer, debe ser buenísima. Pero ¿son conscientes las empresas del nivel de engaño que se mueve en las redes? ¿Saben que en el nombre del marketing se cometen muchas tropelías?
Nadie mejor que la publicista Gaby Castellanos para explicarlo en su blog. ¡Os dejamos con esta interesante lectura para agosto y os deseamos unas felices vacaciones!
¿Aún no has preguntado a Siri cuánto es cero entre cero?
Apple describe a Siri – la asistente personal de IOS- como una asistente todopoderosa con la que «todos tus deseos son órdenes». Lo que no dicen es que Siri tiene su propia personalidad, y a veces puede llegar a irritarse con preguntas irrelevantes de usuarios que intentan vacilarla. Pues bien, esta responde al igual que cualquier mujer con carácter haría, con mucho sarcasmo, llegando a poner en duda tu inteligencia y vida social.
Así consiguió ser trending topic nuestra ciberamiga Siri cuando el actor de Breaking Bad Aaron Paul -con casi 2,5 millones de seguidores- tuiteó el lunes desde el otro lado del Atlántico: “Preguntad a Siri: ¿Cuánto es cero entre cero? AHORA MISMO”, obteniendo más de 12.000 retuits en menos de un día.
Ask Siri «what is zero divided by zero?» RIGHT. NOW.
— Aaron Paul (@aaronpaul_8) junio 30, 2015
Ayer los los tuiteros hispanohablantes adaptaron la pregunta y descubrieron que en castellano también funciona:
“Imagínate que tienes cero galletas y las repartes entre cero amigos. ¿Cuántas galletas le tocan a cada amigo? No tiene sentido. ¿Lo ves? Así que el monstruo de las galletas está triste porque no tiene galletas y tú estás triste porque no tienes amigos”, dice la asistente.
Este tuit ha sido retuiteado más de 4.000 veces convirtiéndose en trending topic en las redes sociales esta semana.
La app de ‘Gran Hermano’: Desafío Total… a lo privado
La comunicación, todos lo sabemos, ya no tiene límites con las nuevas tecnologías. Lo malo es cuando las posibilidades incluyen entrometerse en tu vida privada. Este debate está servido, pero desde hace mucho tiempo.
La novedad ahora es que cualquiera te puede vigilar… si tienes instalada cierta aplicación en el móvil. Si corres mucho con el coche, si frecuentas algún lugar poco recomendable o peor, si no estás donde dijiste que ibas a estar, ¡cuidado! No hace falta que te delates en Facebook o Instagram: ya existe software ‘espía’ que te rastrea las 24 horas. Y ojo con deshacerte del programa: en algunos países es ilegal.
Mujer despedida en EE UU por desinstalar una app que la vigilaba
Gracias a estas apps, nos habremos convertido en concursantes involuntarios de Gran Hermano, pero sin cobrar ni decir groserías (si no quieres). Aunque consolémonos: es mejor bajarse un bonito geolocalizador en el móvil que un chip corporal, por si te entran ganas de “desinstalarlo”:
Desafío Total: una escena de narices.
Los tribunales no se han pronunciado aún en España sobre la legalidad o no del procedimiento. Da igual. Unas veces darán la razón al controlador y otras, al controlado. De momento, o mantenemos una conducta intachable o, por si acaso, dejamos el móvil en la oficina durmiendo.
Aurelio Rapado.
Diseñar para concienciar: Concurso de diseño de los nuevos contenedores para pilas usadas de ERP
¿Sabías que las pilas aunque solo representan el 0,1 % del total de basura doméstica que generamos son uno de los residuos más contaminantes? Por poner un ejemplo, una sola pila de botón de mercurio desechada incorrectamente puede filtrar su contenido al subsuelo, contaminando hasta 600.000 litros de agua, un volumen equivalente al consumido por 10 personas a lo largo de toda su vida.
Desde ERP España, una de las dos entidades sin ánimo de lucro dedicadas en nuestro país a la gestión responsable de residuos de pilas y acumuladores, han puesto en marcha una campaña que estamos implementando desde Ippi Comunicación con un doble objetivo: mejorar la imagen externa de los contenedores de reciclado de pilas para que cumplan mejor su cometido concienciador y, además, alertar a la sociedad del peligro potencial que entraña para nuestro ecosistema no depositar las pilas usadas en el lugar correcto.
Dicha campaña se ha estructurado a través de un concurso para diseñadores y un sorteo para que el público se implique a través de redes sociales e internet en el nuevo diseño de los contenedores para pilas usadas de ERP. Además, se ha puesto en marcha una campaña publicitaria en Facebook y Twitter, así como anuncios en publicaciones online de diseño para difundir al máximo posible ambas actuaciones.
Si te dedicas al diseño gráfico o la ilustración y además te interesa el medio ambiente y el reciclado de residuos, anímate a participar. El plazo para entregar las propuestas comienza el 15 de abril y termina el 15 de mayo y el premio para el diseño ganadores de 2.000 euros.
Al finalizar el plazo de entrega de trabajos, y con el objetivo de involucrar a los usuarios de redes sociales, ERP organizará una encuesta para que los internautas puedan indicar cuál es, a su juicio, el mejor diseño de entre los presentados. Entre todos los participantes, ERP sorteará una consola Sony PS4 500 GB, que se realizará por el sistema aleatorio habilitado en la plataforma Easypromos, donde se alojará la encuesta.
Consulta toda la información y bases en nuestra página web.
Raquel López Suárez.
Perdida en la opinión pública
Recientemente fui al cine para ver la nueva película de David Fincher: Perdida, Gone Girl, un thriller redondo, que te mantiene pegado a la butaca por más de dos horas y sin pestañear. Un matrimonio sin hijos, que está pasando por un momento de crisis, comienza a jugar a la manipulación, no sólo entre ellos sino con la opinión pública a través de los medios de comunicación. Aunque la trama principal de la película es otra (que no quiero desarrollar para no haceros spoilers), me llamó poderosamente la atención el papel que juegan en el guión los periodistas, los líderes de opinión, las redes sociales y el manejo de la imagen pública.
Por mi profesión, es inevitable profundizar en este tema cuando una película lo expone como parte de su historia. Además es un aspecto que Fincher se toma muy en serio: recordemos que es el mismo director de La Red Social, película que también analizamos en este blog. Un descontextualizado selfie induce a que el protagonista sea odiado por momentos. La presión hecha por periodistas, líderes de opinión, provoca que todos nos formemos una equivocada idea de la realidad. Gracias a estas matrices de opinión, potenciadas por las redes sociales en las que se nos permite opinar sin ningún tipo de control, se logra distorsionar la realidad, haciendo al bueno, malo, y al malo, bueno.
Tanto en la vida individual como en las empresas, la imagen es importante. Si eres bueno, tienes que saber comunicarlo. Por esto que es importante contar con profesionales de la comunicación, que puedan asesorar sobre cuál es la mejor manera de cuidar nuestra imagen. Los directivos de las empresas deben aprender a enfrentarse con una rueda de prensa, una entrevista con periodista, afrontar momentos de crisis, etc. Pero sobre todas las cosas, las empresas, como el protagonista, deben basar su discurso en la honestidad y no intentar ‘vender’ lo que no es.
IPPI Comunicación
Con lupa. El blog de IPPI Comunicación 